Возврат и гарантия
Правила возврата товара и денежных средств
Закон Республики Беларусь от 9 января 2002 г. №90-З «О защите прав потребителей» регулирует порядок возврата товара.
Если товар оказался недоброкачественным или мы допустили ошибку при его отправке, вы можете вернуть его бесплатно. В других ситуациях, например, если не подошли фасон или цвет, расходы на возврат оплачивает покупатель.
Мы принимаем товар надлежащего качества при соблюдении всех условий: сохранён товарный вид, присутствуют фабричные ярлыки и этикетки, а также не нарушены потребительские свойства изделия.
Возврат не принимается, если:
- комплект товара неполный;
- изделие использовалось;
- на нём есть следы носки: запах, пятна, потертости;
- отсутствуют оригинальные ярлыки и наклейки;
- с момента покупки прошло более 14 дней.
В случае спора мы организуем независимую экспертизу для подтверждения состояния товара.
Как вернуть изделие
Сначала оформите заявление на возврат (ссылка на скачивание внизу). После получения товара и заявления мы перечислим средства тем же способом, которым вы оплатили заказ.
При оплате картой или картой рассрочки, пожалуйста, предъявите её при возврате. Обычно средства поступают в течение 14 рабочих дней, однако конкретные сроки зависят от условий вашего банка.
Инструкция для жителей других городов Беларуси:
- Заполните заявление не позднее 14 дней после получения товара.
- Поместите изделие и заявление в плотную упаковку.
- Отправьте посылку через Белпочту или Европочту с доставкой на почтовое отделение (Белпочта — ОПС №30, Европочта — Отделение №126), указав получателем: Жилич Наталья Владимировна, адрес: г. Брест, ул. Дзержинского, 49, кв. 57, 224030, +375 (29) 614-43-88.
- После получения возврата мы перечислим средства на вашу карту. Обычно это занимает до 14 дней.
- Обратите внимание: расходы на доставку не компенсируются — клиент оплачивает их самостоятельно.